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        辦事文明

        公司總機:

        0519-86226200

        • 地點:江蘇省常州市武進高新手藝財產開辟區鳳棲路20號
        • 傳真:0519-88385508
          0519-83261312
        • 營業郵箱:sales@elementosde.com
        辦事文明

        辦事理念:專心去做,讓客戶打動


        辦事主旨:統統為了客戶,為客戶締造代價


        辦事方針:您的對勁是咱們不懈的尋求


        辦事許諾:

        ◆ 收費維修辦事

        在保修期內,新瑞公司為用戶供給收費的機床維修辦事。


        ◆ 現場裝置辦事

        新瑞公司出產的機床,在產物托付時,供給現場裝置辦事。裝置辦事根據本公司劃定的規范履行。新瑞公司對用戶驗收后的機床供給機床移位元辦事,辦事收費根據新瑞公司的辦事規范履行。


        ◆ 24小時熱線辦事

        用戶經由進程撥打指定的新瑞公司收費辦事德律風號碼800/400,供給辦事要求后,新瑞公司在線辦事職員將掛號客戶辦事需要。并在商定的時候內,與用戶協作,配合處理機床呈現的題目。


        ◆ 長途題目診斷和撐持辦事

        客戶經由進程撥打指定的新瑞公司撐持德律風號碼提出辦事要求后,新瑞公司將在8小時內與客戶協作,配合處理機床題目。在供給任何須要的現場辦事之前,新瑞公司將起首利用長途撐持辦事,對機床停止長途診斷,或經由進程別的體例為長途處理題目供給贊助。該項辦事在保修期內和保修期外,均收費供給。


        ◆ 4-48小時內現場維修達到(根據辦事地區差別呼應時候有響應調劑)

        若是新瑞公司肯定機床題目不能經由進程長途體例處理,對超越保修期外的現場維修任務,新瑞公司將根據劃定的售后辦事規范停止收費。


        ◆ 備件和資料

        新瑞公司將供給一切維修所需的備件和資料,確保新瑞公司供給撐持的裝備規復一般運轉。在保修期內,備件和資料將收費供給(客戶義務不在此列),改換上去的產物部件歸新瑞公司一切。保修期外的備品備件,將根據售后辦事規范,收取響應的用度。


        ◆ 不中斷任務

        新瑞公司的維修工程師達到客戶現場后,當即起頭停止不中斷辦事,直至裝備可以或許從頭運轉。辦事未實現,維修工程師不撤退現場。在期待備件達到現場的時候進程中,維修工程師可臨時撤退。


        ◆ 手藝培訓

        在保修期內,新瑞公司供給條約商定的相干手藝培訓任務。在保修期外供給手藝培訓,或在保修期內供給超越條約商定的手藝培訓名目時,均根據新瑞公司售后辦事規范劃定收取響應的用度。


        ◆ 畢生維修

        在機床利用壽命刻日內,新瑞公司將供給配件和維修辦事。